Бывают ситуации, когда человеку нужно отказать в просьбе, а отказывать просящему, к сожалению, очень неприятно, и порой даже страшно. С одной стороны мы боимся обидеть человека, боимся, что это повлечет за собой отстраненность в отношениях. И эти страхи вполне обоснованы. А с другой стороны, говоря человеку «нет», в душе возникает неловкое чувство вины, которое порой «нет» превращает в «да», а за этим следует отказ от своих планов. Поэтому, чтобы этого не происходило нужно научиться правильно и вежливо отказывать человеку...

Вас просят о чем-то, что вы не можете сделать. Нет у вас таких возможностей. Или просьба дикая, переходящая все границы разумного. И вы испытываете неловкость, стеснение, обескураженность. Но не хотите огорчать человека. Или боитесь конфликта. Или не хотите терять репутацию добряка, готового всем помочь… И вы говорите: «я постараюсь», «я попробую», «я узнаю, спрошу», - хотя знаете, что выполнить просьбу не сможете. Но вот, - говорите такие слова. И добавляете: «я ничего не обещаю»… Уже пообещали...