Мы все привыкли, что в современных банках практически любую операцию можно осуществить с помощью мобильного приложения, они все очень похожи. Отправить перевод, сделать вклад или оформить новую карту — это дело буквально нескольких минут. Однако полностью избежать необходимости лично посещать банк сложно. У каждого на это свои причины. Кто-то хочет получить «человеческую» консультацию, потому что так он может задать любые вопросы, ответы на которые не нашёл в описании тарифов в приложении. Кто-то...

Мама пожилой человек, оформили карту Альфа банка, чтобы вносить ей деньги на счет. Приехали в банк, внесли сумму через банкомат, приехали домой. Мама хотела сделать перевод и вуаля. Банк сразу заблокировал платеж, поддержка ответила, что всё в порядке. И повторите платеж, через 10 минут. Через 10 минут пришло смс, что заблокировали и карту и мобильное приложение. На горячей линии робот твердит, что звонить можно только через мобильное приложение. Внимание! Которое заблокировано. Как ей ехать в отделение банка, если она в возрасте, мы живем далеко от города...