UX (user experience) исследования – это процесс изучения поведения и потребностей пользователей, а также их взаимодействия с продуктом или сервисом. Целью такого исследования является улучшение пользовательского опыта и удовлетворенности клиентов. UX исследования позволяют улучшить пользовательский опыт, повысить удовлетворенность клиентов и увеличить доходы. Благодаря этим исследованиям можно выявить слабые места продукта или сервиса и улучшить их, что приведет к увеличению продаж и лояльности клиентов...

Распространенное заблуждение относительно UX-исследований заключается в том, что это просто еще одна форма маркетингового исследования или фокус-группы. Что может быть дальше от истины?! ‍ Часть I. Часть II читайте в статье: Как объяснить стейкхолдерам важность UX исследований Как сделать дизайн лучше для пользователя? UX и пользовательские исследования – важнейший компонент процесса проектирования, не следует упускать его из виду. Очень важно узнать своего пользователя до начала проекта, чтобы убедиться, что вы разрабатываете продукт с учетом его интересов...