UX (user experience) исследования – это процесс изучения поведения и потребностей пользователей, а также их взаимодействия с продуктом или сервисом. Целью такого исследования является улучшение пользовательского опыта и удовлетворенности клиентов. UX исследования позволяют улучшить пользовательский опыт, повысить удовлетворенность клиентов и увеличить доходы. Благодаря этим исследованиям можно выявить слабые места продукта или сервиса и улучшить их, что приведет к увеличению продаж и лояльности клиентов...

Для чего нужны UX-исследования, какие есть виды, как их проводить и какой метод для этого выбрать Содержание UX расшифровывается как user experience и переводится как «пользовательский опыт». UX-исследование — это изучение опыта и поведения пользователей. Сбор и анализ данных позволяют получить более реалистичную картину того, как люди на самом деле используют сервисы и какие проблемы решают с помощью приложений. В результате дизайнеры принимают продуктовые решения о внедрении новых функций, изменении сценария или запуске проекта...