UX/UI-дизайнер — это специалист, который проектирует, как именно пользователь взаимодействует с цифровым продуктом: с приложением, сайтом, сервисом банка, личным кабинетом, кассовой программой. UX (user experience) отвечает за логику и удобство, UI (user interface) — за визуальный язык. В России эти две роли чаще всего совмещены в одном человеке, особенно на уровне middle. Работа UX/UI-дизайнера состоит из связанных этапов, каждый из которых требует своих инструментов и навыков. Исследования (research). Дизайнер изучает, как пользователи решают свою задачу сейчас: проводит интервью, наблюдает за поведением, анализирует данные продуктовой аналитики, изучает конкурентов...