Вы наверняка сталкивались с этим ощущением. Заходите на один сайт — и буквально за несколько секунд понимаете, куда нажать, где нужная информация и что вообще здесь происходит. Всё выглядит логично, понятно и не вызывает вопросов. А бывает наоборот. Сайт вроде современный, с красивыми цветами и аккуратной версткой, но пользоваться им неудобно. Непонятно, куда нажимать, где искать нужный раздел, и через несколько секунд появляется желание просто закрыть вкладку. Разница между этими двумя случаями — это и есть UX-дизайн...