Каталог услуг является ключевым объектом для организации, предоставляющей услуги. Он позволяет понять, какие услуги вы предоставляете, и служит основой как для регламентации деятельности по управлению услугами в целом, так и для отработки инцидентов и запросов на обслуживание, в частности. Цель каталога — создать единую «витрину сервисов», которые используются потребителям услуг в повседневной работе. Услуга ориентирована на результат Каталог услуг — это база данных или структурированный документ,...

Я даже не знаю. Додумайте сами, как звучит это слово. А то Дзен заблокирует меня за нецензурное выражение. Есть такой тип людей, которые не хотят платить за оказанную им услугу. Такие бывают и в такси, и в магазине, ну и естественно в парикмахерской. Не часто, но ко мне в салон заходят такие личности. Вот, к примеру, сегодня у меня такая дама. Пришла она заранее записаться на стрижку и укладку. Я знала, что в выходные будет много народу, вызвала специально для неё мастера на работу. Женщина оставила залог и номер телефона...