Представьте себе огромный торговый центр с кучей магазинов и запутанных коридоров. Вы хотите купить любимый напиток, но не понимаете, где его найти: каждый шаг — это попытка разобраться в странной навигации, в итоге вы теряетесь и уходите ни с чем. В интерфейсе такое тоже происходит! Непродуманный пользовательский путь способен испортить впечатление, заставить пользователя сдаться и уйти. Но если путь будет понятным и логичным, то даже новый и сложный сервис станет простым. Тут на помощь приходит...