Многие из нас играли роль гида, когда дело доходило до помощи другим в работе с технологиями. Это и профессиональные сценарии, например, помощь стажёру в работе с программным обеспечением компании, и личные ситуации, например, объяснение Google Docs своим друзьям и родственникам, испытывающим трудности с техникой. Конечно, если это разовый случай, вы можете ответить на их звонки, но для повторяющихся задач лучше всего подойдёт наглядное пособие. Вам не нужно нанимать для этой задачи писателя или тратить много времени на PowerPoint...