Всем доброго времени суток, кто решил прочитать статью, посвященную документации пользователя. Заголовок говорит сам за себя. Здесь вы найдете как общие, так и довольно специфические советы по созданию руководства пользователя. Надеюсь, они будут вам полезны! Приятного чтения. Если перед вами стоит вопрос – нужно ли вашему продукту пользовательское руководство, то отвечу сразу – да, нужно. Почему? На это есть две причины: 1. Качественная документация повышает лояльность клиента и ценность продукта в целом...

Многие из нас играли роль гида, когда дело доходило до помощи другим в работе с технологиями. Это и профессиональные сценарии, например, помощь стажёру в работе с программным обеспечением компании, и личные ситуации, например, объяснение Google Docs своим друзьям и родственникам, испытывающим трудности с техникой. Конечно, если это разовый случай, вы можете ответить на их звонки, но для повторяющихся задач лучше всего подойдёт наглядное пособие. Вам не нужно нанимать для этой задачи писателя или тратить много времени на PowerPoint...