UJM (user journey map) и user flow — это два полезных инструмента из арсенала web-дизайнера со своими уникальными особенностями и целями. Давайте разберемся с их назначением и различиями. Карта пути пользователя (User Journey Map, UJM) — визуальное представление взаимодействия пользователя с продуктом или услугой от первого контакта до завершения покупки и даже после неё. Карта даёт возможность понять, как пользователи воспринимают ваш продукт с момента осознания проблемы и заканчивая её решением...

Это достаточно просто сделать, а итог понятен всем участникам продукта User flow - это путь, ĸоторый проходит пользователь, чтобы в конечном итоге выполнить итоговое действие. Мой алгоритм составления User Flow Этап подготовки: 1. Определить пользователя: тут я составляю маленький портрет или пишу user story, чтобы понимать кто мой пользователь и чего он хочет 2. Отвечаю себе на вопрос: каĸова цель пользователя в данном Flow? 3. Собираю требования к задаче 4. Далее смотрю конкурентов, рынок: как...