Вовлеченность сотрудников напрямую влияет на качество работы, соблюдение сроков, текучесть кадров и внутренний климат в компании. Но на практике многие руководители оценивают ее интуитивно: по настроению команды, личным впечатлениям или готовности людей задерживаться после рабочего дня. Это ошибка. Сотрудник может перерабатывать не потому, что разделяет цели компании, а из-за высокой нагрузки, страха потерять работу или неумения выстраивать границы. И наоборот: специалист может уходить вовремя, но при этом быть глубоко вовлеченным в задачи, брать ответственность и работать на результат...

Вовлеченность — одно из тех слов, которые все используют, но мало кто измеряет. А между тем это единственный показатель, который связывает настроение людей с результатами бизнеса. Вовлеченный сотрудник работает с отдачей не потому, что обязан, а потому, что хочет. В этом материале разбираем, что такое вовлеченность, чем она отличается от удовлетворенности и лояльности, как ее измерить и что реально влияет на ее рост. Вовлеченность — это эмоциональная и деловая включенность человека в работу. Вовлеченный...

Мы не раз озвучивали мысль о том, что для оценки эффективности работы компании в соцсетях нельзя опираться только на какую-то одну метрику. Несомненно, стратегия продвижения должна разрабатываться с учетом всех доступных параметров, включая количество подписчиков, количество постов администратора и уровень вовлеченности по этим постам, количество постов пользователей и скорость ответов администратора. Тем не менее, знание формулы для «ручного» подсчёта вовлеченности аудитории аккаунта компании в соцсетях бывает особенно полезно в тех случаях, когда статистика площадки дает сбой...