Вовлечённость сотрудников — ключевой фактор эффективности. Разбираем, как она измеряется, от чего зависит и почему её стоит учитывать в управлении. Исследования вовлечённости стартовали в 90-х в США и быстро оказались востребованы во всём мире. В отличие от ранних подходов, фокус в них смещён с удовлетворённости условиями труда на внутреннюю мотивацию — стремление сотрудника быть эффективным, приносить результат и развивать компанию. Такое понимание отличает концепцию вовлечённости от прежних форматов социологических исследований, где измеряли удовлетворённость или лояльность персонала...

В последние несколько лет в HR-сфере все активнее стало звучать понятие-метрика «вовлеченность персонала». При этом не только HR- менеджеры, но и бизнес-консультанты нередко вкладывают в термин вовлеченности самое разное содержание. Сегодня мы решили разобраться, что стоит за этим относительно новым понятием и каких результатов бизнесу стоит ждать от вовлеченных сотрудников… «Вовлеченность — готовность сотрудников выходить за рамки своих обязанностей, тратить дополнительную энергию для достижения целей компании»...

Мы не раз озвучивали мысль о том, что для оценки эффективности работы компании в соцсетях нельзя опираться только на какую-то одну метрику. Несомненно, стратегия продвижения должна разрабатываться с учетом всех доступных параметров, включая количество подписчиков, количество постов администратора и уровень вовлеченности по этим постам, количество постов пользователей и скорость ответов администратора. Тем не менее, знание формулы для «ручного» подсчёта вовлеченности аудитории аккаунта компании в соцсетях бывает особенно полезно в тех случаях, когда статистика площадки дает сбой...