Клиентская прибыльность не всегда совпадает с объёмом продаж. Клиент может давать большую выручку, регулярно размещать заказы и выглядеть очень важным для компании. Но если посмотреть глубже, может оказаться, что вместе с выручкой он приносит крупные скидки, частые возвраты, сложные условия поставки, постоянные претензии, отсрочки платежа и большую нагрузку на менеджеров, логистику, склад, бухгалтерию и юридический отдел. Поэтому в управленческом учёте важно анализировать не только выручку по клиенту, но и его реальную экономику...

Прибыль - это показатель, характеризующий бизнес целиком и полностью. Что нужно для ее увеличения? 80% людей ответят: "Повышение оборота". Верно, да не очень. По двум причинам: 1. Оборот - это тоже сборная величина, которая зависит от нескольких показателей. Более наглядно также разбить оборот на составляющие. 2. Говоря только об обороте, безусловно откидываем маржинальность сделки. А это абсолютно равноправный показатель, наряду с оборотом, и он тоже прямопропорционально влияет на прибыль. Именно поэтому нужно знать, из чего формируется прибыль и какие показатели на нее влияют...