Рентабельность клиента: почему большой покупатель не всегда самый выгодный
Клиентская прибыльность не всегда совпадает с объёмом продаж. Клиент может давать большую выручку, регулярно размещать заказы и выглядеть очень важным для компании. Но если посмотреть глубже, может оказаться, что вместе с выручкой он приносит крупные скидки, частые возвраты, сложные условия поставки, постоянные претензии, отсрочки платежа и большую нагрузку на менеджеров, логистику, склад, бухгалтерию и юридический отдел. Поэтому в управленческом учёте важно анализировать не только выручку по клиенту, но и его реальную экономику...
Объекты себестоимости и прибыльности: что именно мы считаем в управленческом учёте
В управленческом учёте важно не только посчитать затраты. Важно понять, на что именно мы эти затраты относим и по чему потом оцениваем результат. На продукт. На заказ. На клиента. На канал продаж. На проект. На подразделение. На направление бизнеса. На первый взгляд кажется, что это просто разные аналитики в отчёте. Но на практике от выбора объекта зависит очень многое: как мы считаем себестоимость, как оцениваем прибыльность, какие продукты считаем выгодными, какие клиенты кажутся ценными, какие каналы продаж выглядят эффективными, а какие только создают оборот без нормального результата...