Лояльность клиентов — это долгосрочная привязанность потребителей к бренду, основанная на положительном опыте взаимодействия, доверии и удовлетворенности продуктом или услугой. В условиях высокой конкуренции удержание клиентов становится приоритетом для бизнеса, так как привлечение новых клиентов обходится значительно дороже. Эффективные программы лояльности играют ключевую роль в формировании и укреплении этой привязанности, обеспечивая устойчивые взаимоотношения с клиентами и стимулируя повторные покупки...

Программа лояльности — это не просто приятный бонус или временная прихоть. Это мощный инструмент, который привлекает и развивает участников, превращая их в самых прибыльных клиентов в долгосрочной перспективе. Именно поэтому 69% руководителей брендов сообщают об увеличении инвестиций в программы лояльности за последние несколько лет. В условиях инфляции, когда компании предлагают больше льгот по программам лояльности, чтобы помочь своим клиентам справиться с ростом цен, такой рост инвестиций имеет смысл...