Многоуровневые программы лояльности — это структурированные системы, разработанные для поощрения клиентов за их лояльность в зависимости от уровня их активности или трат. Эти программы организованы в несколько уровней, каждый из которых предлагает более ценные преимущества по мере продвижения клиентов. Основная идея многоуровневых программ лояльности — мотивировать клиентов увеличивать свои расходы или вовлеченность в бренд, чтобы получить доступ к лучшим вознаграждениям. Предлагая градацию преимуществ,...
Настали времени, когда уже сложно поспорить с тем, что ключевой составляющей любого успешного бизнеса являются не деньги, связи и иные ресурсы, а потребители! Именно поэтому важнейшей задачей компании является управление поведением клиента. Тема управления поведением клиента стара как мир, но до сих пор каждая компания и тем более каждый аналитик пытается придумать новый инструмент и понять, как научиться управлять людьми, причем в идеале — удаленно. На самом деле, управлять поведением клиентов можно...