Сегодня мне как пассажиру отмененного рейса "Уральских авиалиний" удалось наконец-то дозвониться в колл-центр авиакомпании. Причем получилось сделать это сразу - при первом же наборе номера. Правда, повисеть на линии пришлось около 10 минут. Моей целью было узнать судьбу заявки на получение сертификата за отмененный рейс. Собеседница попросила назвать адрес электронной почты, фамилию и имя пассажира. "У вас был отменен рейс из Иркутска в Домодедово, все верно?" - спросила девушка. На этот вопрос...