Жительница Екатеринбурга Ульяна не может вернуть деньги за авиабилеты, которыми не воспользовалась. «Уральские авиалинии» отсылают ее к внутренним правилам авиакомпании, хотя формально условие возврата соблюдено — у пострадавшей есть справка от врача. Кто прав? В начале декабря 2024 года у жительницы Екатеринбурга Ульяны был запланирован важный визит в Москву: впереди её ждал экзамен по китайскому языку в МГЛУ. Билеты были куплены заранее — туда и обратно, с 6 по 10 декабря. Но за несколько часов до рейса планы рухнули...