Жительница Екатеринбурга Ульяна не может вернуть деньги за авиабилеты, которыми не воспользовалась. «Уральские авиалинии» отсылают ее к внутренним правилам авиакомпании, хотя формально условие возврата соблюдено — у пострадавшей есть справка от врача. Кто прав? В начале декабря 2024 года у жительницы Екатеринбурга Ульяны был запланирован важный визит в Москву: впереди её ждал экзамен по китайскому языку в МГЛУ. Билеты были куплены заранее — туда и обратно, с 6 по 10 декабря. Но за несколько часов до рейса планы рухнули...

92% пассажиров не знают: Даже за билет с пометкой "Non-refundable" можно вернуть до 100% стоимости. Но лишь если атаковать авиакомпанию по ст. 108 Воздушного кодекса РФ с правильным пакетом документов. Ваш "золотой ключик", если рейс сорван не по вашей вине. Пример из практики: Клиент купил билет Москва–Дубай за ₽34 тыс. За 6 часов до вылета рейс отменили. Авиакомпания предлагала ваучер. Через претензию с ссылкой на ст. 227 ФЗ №259 мы взыскали полную сумму + ₽7,3 тыс. компенсации. Законные основания:...