Каждый раз сезон наступает и обещает быть гораздо сложнее предыдущего, что будет вынуждать объекты размещения прибегать к более тонким «настройкам» своей коммерческой деятельности в попытке не упустить и толику возможного заработка. В гостиничном бизнесе часто «гуляют» эти термины и многие пытаются применить эти методики на своих рабочих местах, но почему важно отличать upgrade от upsell? Upgrade — когда гостю предлагают улучшенный номер без дополнительной оплаты или по сниженной цене. Это приятный бонус, который повышает лояльность и укрепляет репутацию отеля...

За годы работы с бизнесами разного масштаба — от стартапов в e-commerce до корпоративных гигантов — я постоянно сталкивался с одной и той же ситуацией: маркетологи и собственники спорят о бюджетах, оперируя охватами, кликами и заявками. Но когда задаешь прямой вопрос: «Сколько рублей прибыли принес каждый вложенный в маркетинг рубль?» — в комнате повисает тишина. ROMI (Return on Marketing Investment) — это коэффициент, который превращает этот вопрос из риторического в конкретную цифру. В этой статье...

Многие владельцы онлайн-магазинов и сервисов сталкиваются с проблемой роста выручки: расходы на рекламу растут, а отдача от новых пользователей снижается. Однако значительный резерв для увеличения прибыли часто скрыт в уже существующей базе. Именно здесь на помощь приходит upsale — одна из самых простых и эффективных техник, позволяющая за счёт повышения среднего чека увеличить общий доход компании. Upsale не требует кардинальных изменений в бизнес-модели. Правильная настройка предложений, дополнений и презентации продукта может заметно повлиять на поведение покупателя и конверсию...