Управляющие бизнес-процессы — часть внутренней жизни в любой компании. Если их грамотно организовать, можно существенно повысить качество работы всей компании. Мы уже говорили о бизнес-процессах в целом и о том, что чаще всего под ними понимают операционные процессы. Они отвечают за продажи, маркетинг, логистику и всё то, что направлено на непосредственное получение прибыли или снижение издержек. Но есть ещё и верхний уровень процессов — управляющие. Управляющие бизнес-процессы отвечают за всю бизнес-систему в целом и помогают правильно принимать или отрабатывать управленческие решения...

Статья продолжает рассмотрение темы управления, начатое в статьях: «Об управлении. Определение» и «Об управлении. Концептуальное предприятие». Фраза «искусство управления», хотя и встречается, но чаще всего никак не раскрывается, не разрабатывается, в отличие, например, от понятия «управление как наука», вполне устоявшегося в образовании и которому посвящены целые разделы в учебниках (однако, несмотря на это, считать управление наукой всё-таки есть досадное недоразумение). Мы со своей стороны, включив в определение управления утверждение: «управление – это создание Дела [и наделение его бытием]»,...