Сайт упал. Заявки не приходят, реклама крутится в пустоту, а вы узнали об этом от клиента, который «не смог открыть». Знакомая паника - и именно в панике владельцы делают вещи, которые превращают часовой сбой в потерянные выходные: переустанавливают сайт, меняют DNS наугад, дёргают всё подряд. Ниже план первого часа по минутам. Он написан для владельца без технической подготовки: что проверить, кому писать, что говорить и чего не трогать. Не чините ничего, пока не знаете, что сломано. Три проверки: Если оплата в порядке, а сайт лежит у всех, дальше почти всегда хостинг...