Руководство и персонал часто не видят ценности в Upsell и cross-sell для себя и своих гостей. Однако дополнительные услуги не должны восприниматься как что-то негативное. Используя данный инструмент, вы действительно сможете сделать клиента счастливее.  - 88% гостей ценят рекомендации услуг, которые лучше удовлетворяют их потребности. - 73% гостей заинтересованы в том, чтобы узнавать о релевантных для них услугах отеля. Очень важно обучить персонал воспринимать дополнительные продажи как улучшение клиентского опыта...

Мы все привыкли, что пятиступенчатым этапам продаж. Но для бОльшей проработки, эффективно использовать 8. Сейчас об этом и поговорим. Но для того, что все этапы работали, нужна строгая последовательность...