Развитие технологий приводит к тому, что количество способов и инструментов, с помощью которых люди общаются между собой, становится все больше. Из-за этого в корпоративной среде возникает парадоксальная ситуация: их обилие не только не облегчает коммуникацию, а наоборот – усложняет. Также приложения для бытового общения активно проникают в корпоративную среду, для которой они не предназначены. Ответом на эти изменения в коммуникациях стал новый подход к бизнес-общению и инструменты для него. Эти разработки объединяются под термином «унифицированные коммуникации»...