Вы когда-нибудь задумывались, как изменился наш способ общения всего за несколько десятилетий? Вчера — тяжёлый телефон с дисковым набором, а сегодня — видеовстреча с коллегами на другом конце планеты в одно касание. Мир стал быстрее, компактнее, а коммуникации — ключевым драйвером развития. Сегодня унифицированные коммуникации (Unified Communications, UC) — это не просто набор инструментов связи. Это платформа, которая позволяет объединить голос, видео, чаты, документы, бизнес-процессы и данные от IoT (Internet of Things, интернета вещей) в единое информационное пространство...

Двадцать лет назад «объединенные коммуникации» впечатляли самим фактом, что голос, чат, видео и файлы собирались в одном окне. Сегодня это стало фоном, доступным в каждом телефоне и на каждом ноутбуке, но эффекта, сравнимого с ERP, когда событие из общения автоматически превращается в действие в системе, все еще нет. От этой развилки и начался разговор на круглом столе IT-World и клуба «ИТ-Диалог», который вел Максим Каранкевич. Участники обсуждали не новую витрину, а следующий шаг — как заставить коммуникации работать по логике бизнес-процессов и приносить компании ощутимую пользу...