Удержание клиентов жизненно важно для успеха продукта и прибыльности бизнеса. Чтобы увеличить этот показатель компании используют тактику, направленную на повышение удовлетворенности клиентов и укрепление их лояльности, такую как персонализация и четкая обратная связь. Высокий уровень удержания клиентов означает, что с течением времени рост выручки увеличивается по мере расширения клиентской базы.Выручка также становится более предсказуемой. Это упрощает планирование и составление бюджета и оказывает долгосрочное влияние на рост и развитие компании...

Удержание клиентов — один из ключевых факторов, по которым можно отличить развивающиеся компании от стагнирующих. Чем больше число клиентов, отношения с которыми вы сохранили и которым регулярно продаёте, тем выше ваша устойчивость. Для специалистов, которые работают в сфере продаж, приоритетом номер один является поиск новых способов увеличения доходов. Для этого нужно больше продавать, большему числу клиентов. В результате, продавцы настолько сосредоточены на поиске новых клиентов, что не могут эффективно удовлетворить потребности существующих...