Удержание клиентов – это не просто цифра, это прибыль. Если клиент приходит один раз, вы теряете шанс. Повышайте повторный заказ, повышайте средний чек, укрепляйте связь. Персонализируйте коммуникацию. Отправляйте пуш‑сообщения с благодарностью за заказ и небольшим бонусом. Используйте сегментацию по привычкам. Внедрите систему «пункты за заказ» – это работает, как магнит. Следите за метриками. Сравнивайте коэффициент удержания по каналам. Экспериментируйте с таймингом уведомлений. Награды за отзывы повышают вовлеченность. Записывайте пожелания клиентов – это сигнал к улучшению...