Удержание клиентов — один из ключевых факторов, по которым можно отличить развивающиеся компании от стагнирующих. Чем больше число клиентов, отношения с которыми вы сохранили и которым регулярно продаёте, тем выше ваша устойчивость. Для специалистов, которые работают в сфере продаж, приоритетом номер один является поиск новых способов увеличения доходов. Для этого нужно больше продавать, большему числу клиентов. В результате, продавцы настолько сосредоточены на поиске новых клиентов, что не могут эффективно удовлетворить потребности существующих...

Когда дело касается бизнеса, удержание клиентов — это то, о чем стоит думать с самого начала. Не зря многие эксперты утверждают, что удерживать существующих клиентов гораздо проще и дешевле, чем искать новых. Эта аксиома обретает особый смысл в условиях современной экономики, где лояльность клиента становится ключевым фактором успеха вашего дела. Слуга двух господ — так звучит старая поговорка. В бизнесе это означает, что вы должны угодить вашим клиентам, если хотите, чтобы они остались с вами на длительное время...