Вне зависимости от возраста ученика и значимости инцидента — пишите жалобы. Серьёзно наказать ученика за один эпизод оскорблений не получится. Поэтому не дожидайтесь самых грубых высказываний — фиксируйте даже мелкие нарушения и направляйте их директору. При таком раскладе, у вас будет хорошая доказательная база. А ещё не стесняйтесь контактировать с Комиссией по делам несовершеннолетних. Сообщайте ей о поведении ребёнка и бездействии родителей. Так вы повысите шансы на улучшение ситуации. Если ребёнку меньше 14 лет Пока ребёнок не стал старше 14 лет — за его действия внутри школы отвечает сама школа...