242 читали · 3 года назад
"У тебя пластинку заело?" - часто спрашивают клиенты по телефону. Нет, не заело
Оператором горячей линии я работаю давно. И всяких клиентов повидала, даже составляю свою внутреннюю классификацию. Но делиться не буду, не просите!=) И сегодня хочу рассказать вам об одном из типов клиентов. Здравствуйте, с вами Ирина и рубрика "Байки из банка"! Ни для кого не секрет, что каждая организация работает по каким-то своим внутренним нормативным документам. На каждое действие сотрудника имеется инструкция, которую этот самый бедный-несчастный сотрудник обязан соблюдать. При приёме на...