Недавно к нам пришёл владелец фитнес-клуба с простой просьбой: «Хочу, чтобы сообщения уходили клиентам сами. Без таблиц, без напоминаний себе "не забыть написать"». Это и есть триггерные рассылки. Как это работает Сообщение уходит клиенту автоматически при наступлении конкретного события, без участия человека. Произошло событие, система проверила условие, отправила сообщение. Никто не нажимает кнопку «отправить». Примеры событий: клиент оформил заказ, клиент записался на услугу, до визита осталось 24 часа, клиент не заходил 30 дней, день рождения через 2 дня, корзина брошена без оформления...

Когда приходит письмо с напоминанием о забытом товаре в корзине или поздравлением с днём рождения — это не магия, а триггерные рассылки. Они работают сами, как верные сторожа, вовремя подсказывая и подталкивая к действию. Если маркетинг — это охота, то триггерные рассылки — самый точный выстрел, потому что нацелены именно на того, кто уже проявил интерес или имеет повод получить сообщение. Крутить новости для всех подряд — вчерашний день. Сегодня надо понимать, что, когда и кому отправить, чтобы не раздражать и не терять клиентов...