Я в работе часто сталкиваюсь с сильными эмоциями. Когда прямо говорят: "Меня прямо трясёт изнутри!". В повседневной жизни на такие эмоции очень часто реагируют чем-то типо "ой да ладно" или "все будет хорошо" и т.д. Но на самом деле такие слова не помогают, а даже наоборот ещё сильнее раздражают. Почему спросите вы? Мы же хотим как лучше? Дело в том, что когда мы в сильном стрессе мозг вырабатывает кортизол. Кортизол - это "гормон стресса", который направлен на защиту организма в минуты опасности...

Девочки, до сих пор меня трясет. Буквально вечером к нам в салон пришел клиент мужчина. Мы уже планировали закрываться, и обычно работаем под запись. Но он очень просил принять его на стрижку. Обычно это 20-30 минут максимум, да и деньги не лишние. Мастер и согласилась, только попросила посидеть меня в салоне, ей одной страшно. Сначала все шло хорошо. Однако ближе к концу стрижки я понимаю, что клиент недоволен. На мой взгляд стрижка обычная, сделана традиционно, без косяков. Но он начинает придираться, что ему челка длинная, а потом короткая...