Специалист по юзабилити, доктор физических наук, основатель компании «Nielsen Norman Group» Якоб Нильсен совместно с другим исследователем, Рольфом Моличем (Rolf Molich), более четверти века назад, сформулировали десять основных принципов проектирования взаимодействия пользователя с интерфейсом, которые остаются актуальными и сегодня. Эти принципы, разработанные на основе многолетнего опыта в области юзабилити - инженерии стали правилами для взаимодействия человека и компьютера. С их помощью команды...

Программное обеспечение — это инструмент, который ведёт пользователя от постановки задачи до её решения. Например, человек хочет заказать продукты или сформировать отчёт — ПО направляет его через последовательность экранов, подсказывает, какие поля заполнить, и объясняет дальнейшие действия. Чтобы описать этот процесс, бизнес-аналитики используют карту пути пользователя (Customer Journey Map). Она фиксирует шаги, которые проходит человек, и его эмоции на каждом этапе. Аналитик детально описывает пользовательский сценарий с помощью историй (user stories), а также набрасывает эскиз интерфейса...