CRM Telecom 360 – это отраслевая информационная система для операторов связи, интернет-провайдеров и телеком-компаний. Решение объединяет коммерческие, инженерные, сервисные и управленческие процессы в одной среде: от ведения клиента и продаж до подключения услуг, учета сетевых ресурсов и обработки обращений. В отличие от универсальной CRM, здесь уже заложена готовая конфигурация с телеком-сущностями и маршрутами: ОКН, услуги клиентов, заявки, сетевые ресурсы, ТМЦ и Trouble Ticket. В обзоре разбираем,...