Tone of voice (TOV) – тональность, которой следует компания, общаясь со своими клиентами и потенциальной целевой аудиторией. Он включает в себя требования к форме подачи и стилю языка. Tone of Voice поможет найти «своих» и говорить с ними на их языке. TOV должен быть единым для всех каналов взаимодействия с аудиторией: сайт, соцсети, email рассылки. Например, рекламный пост из таргетинга, ведущий на сайт должен быть в одной тональности с информацией, представленной на самом сайте. Что делает Tone of voice? Виды Tone of voice 1...

Как мы писали в статье, «люди любят общаться с людьми». Поэтому при выстраивании бренда работодателя очень важно, какой именно тон общения со своей аудиторией вы выберете. Он, кстати, так и называется – Tone of Voice (ToV), или Голос бренда. ToV задается во всех каналах коммуникации, делает бренд узнаваемым и демонстрирует ценности компании...