Когда заходишь на сайт или читаешь пост в соцсетях любимого бренда, хотя бы раз ловил мысленное ощущение, что именно этот «голос» заставляет возвращаться снова и снова? Это и есть tone of voice — уникальный стиль общения, который превращает скучную информацию в живой диалог, а бренд — в своего человека. Не важно, продаёт ли компания кофе или охотится за подписчиками на YouTube, именно голос помогает почувствовать её характер, вызвать эмоции и доверие. Разберемся, что такое tone of voice, почему он важнее дорогой рекламы и как именно он строит мост между бизнесом и людьми...

Бренды и компании общаются с нами ежедневно. Мы получаем рассылки, смотрим и слушаем рекламу, звоним с вопросами по контактным телефонам, заходим узнать новости в группы в социальных сетях. У каждого бренда своя манера общения, которая может нам нравиться, но может и отталкивать. Именно эта уникальная манера общения и называется Tone of voice – «голос бренда», «тональность коммуникации». Сегодня специалисты Образовательно платформы VK для бизнеса расскажут, что это такое и зачем это надо. Что это такое Если сказать кратко, Tone of voice – это то, как бренд «разговаривает» со своей аудиторией...