Tone of voice (TOV) – тональность, которой следует компания, общаясь со своими клиентами и потенциальной целевой аудиторией. Он включает в себя требования к форме подачи и стилю языка. Tone of Voice поможет найти «своих» и говорить с ними на их языке. TOV должен быть единым для всех каналов взаимодействия с аудиторией: сайт, соцсети, email рассылки. Например, рекламный пост из таргетинга, ведущий на сайт должен быть в одной тональности с информацией, представленной на самом сайте. Что делает Tone of voice? Виды Tone of voice 1...

Как ваша студия контактирует с клиентами? Что непременно должно объединять все эти источники коммуникации с клиентом и привлекать новых? Правильно –Tone of voice! От английского «Tone of voice» – «тон голоса, интонация» – уникальный стиль, характерный для всех каналов и форм общения компании с аудиторией. «Tone of voice» в маркетинге – это правила и рекомендации, которыми руководствуются маркетологи, PR-менеджеры, дизайнеры, копирайтеры и менеджеры по продажам, контактируя с клиентами от лица компании...