Tone of voice — это отличительная манера общения, которое ведется от лица конкретной компании на всех каналах, где она общается с пользователями. Понятно, что манера, используемая для продвижения бургеров или презервативов не подойдет банку или поликлинике. Но зачем придумывать какие-то сложности "простым смертным"? Во-первых, выдержанный стиль общения поможет отличать вас от других блогеров или маленьких магазинчиков. Если у вас уже большая аудитория, и вы никогда не задумывались, попробуйте спросить их, какими они вас видят...

Бренды и компании общаются с нами ежедневно. Мы получаем рассылки, смотрим и слушаем рекламу, звоним с вопросами по контактным телефонам, заходим узнать новости в группы в социальных сетях. У каждого бренда своя манера общения, которая может нам нравиться, но может и отталкивать. Именно эта уникальная манера общения и называется Tone of voice – «голос бренда», «тональность коммуникации». Сегодня специалисты Образовательно платформы VK для бизнеса расскажут, что это такое и зачем это надо. Что это такое Если сказать кратко, Tone of voice – это то, как бренд «разговаривает» со своей аудиторией...