Tone of voice — это отличительная манера общения, которое ведется от лица конкретной компании на всех каналах, где она общается с пользователями. Понятно, что манера, используемая для продвижения бургеров или презервативов не подойдет банку или поликлинике. Но зачем придумывать какие-то сложности "простым смертным"? Во-первых, выдержанный стиль общения поможет отличать вас от других блогеров или маленьких магазинчиков. Если у вас уже большая аудитория, и вы никогда не задумывались, попробуйте спросить их, какими они вас видят...

Про tone of voice еще не написал только самый ленивый редактор, поэтому в этой статье старший продюсер SALO Полина Олешко расскажет не самое очевидное, но точно важное о TOV. Если вы вдруг задумались, что у вас он какой-то не такой или его вообще нет, то ближайшие три минуты вы точно потратите с пользой. Главное (неочевидное): без TOV, конечно, не дело, но и слишком большое значение ему придавать не стоит И вот почему: Резюмируя: утром – полезный структурированный контент, вечером – TOV. А можно TOV утром? Можно...