Хотелось бы вам читать мысли других людей? Чтобы понимать, что люди вокруг вас чувствуют и думают? Конечно, хотелось бы! От такой способности отказался бы только сумасшедший. Исследования показывают, что даже небольшое преимущество в этой способности дает огромную власть. «Точное восприятие людей» имеет целый ряд преимуществ для развития личных и социальных навыков. Их обладатели более счастливы, менее застенчивы, лучше ладят с людьми, имеют более близкие отношения, получают большие повышения и лучшие отзывы о работе...

Люди как правило высказывают одно, а думают совсем другое, поэтому очень важно понимать их истинное состояние. При передаче информации лишь 7% от нее сообщается посредством слов (вербально), процентов 30 выражается звучанием голоса (тональностями, интонацией…) и более 60% идет по прочим невербальным (взгляд, жесты, мимика…) каналам. Для правильного понимания говорящего оценивать произносимое желательно в неразрывной связи слов, речи, пантомимики и других «сопроводителей» общения, доводя свое восприятие до некоторой завершенности...