Сеня рядом и Белла пришел. Былое
Что такое SLA и почему он так важен для вашего бизнеса.
В современном мире бизнеса, где все больше процессов автоматизируется и оптимизируется, все чаще возникает потребность в контроле качества и обеспечении стабильности предоставляемых услуг. Одним из инструментов, помогающих решить эту задачу, является SLA (Service Level Agreement) — соглашение об уровне обслуживания. В данной статье мы подробно рассмотрим, что такое SLA, почему он так важен и как его правильно использовать. Что такое SLA? SLA — это соглашение между поставщиком услуг и клиентом, в котором определяются основные параметры качества предоставляемых услуг и ответственность сторон в случае несоблюдения этих параметров...
От общего к частному: во всем «виноваты» японцы или кто придумал автоматизацию лабораторий
Вот представьте, вы средняя лаборатория, которая выполняет по 4-6 тысяч проб в день и все эти пробы на входе сортируются доблестными сотрудниками отдела преаналитики и сортировки и дальше в том же ручном режиме отправляются в каждый отдел. В какой-то момент вы устаете от этого и, желая минимизировать все риски связанные с «ручным» этапом сортировки, подсчета проб и так далее, ищите решения у поставщиков и вендоров. Что в первую очередь приходит на ум? Правильно, станция сортировки или сортировочный...