Что такое ки-пи-ай? Если по-русски, то это ключевые показатели эффективности работы. По ним можно судить, поработали вы хорошо или, грубо говоря, хреново. Например, у телефонного оператора одним из таких показателей может быть количество принятых звонков, у официанта — средний чек, у токаря — детали, которые он сделал за смену и т.п. В финансовой компании «Империал», где я имел честь трудиться юристом в середине девяностых, в конце каждого рабочего дня к нам приходила уборщица тётя Маша. Женщиной...