Вчера в поликлинике женщина извинялась перед хамкой-регистраторшей за то, что посмела записаться на прием. "Простите, что отвлекаю, но у меня талончик на 9:00", — робко пищала пенсионерка, а та в ответ: "Не видите, я занята?" И женщина покорно отошла, благодарно кивая. В тот момент я понял: мы живем в стране, где клиент не король. Он даже не подданный. Он проситель, который должен быть благодарен за любую услугу. Друзья! Чтобы оставаться в курсе выхода новых статей на канале, вы можете подписаться на наш телеграм канал...

Вы тоже частенько не можете разобрать что говорят актеры в фильме или сериале? Сначала я думала, что просто плохо стала слышать. Но нет, если смотреть фильм компанией, то рано или поздно кто-то переспросит - "что он/она сказал?!". И уже заметила, что вслушиваюсь в диалоги, стараюсь сделать погромче, смотреть фильм молча, даже не перекидываясь парой слов с теми, кто рядом. Недавно прочитала статью на иностранном ресурсе, автор которой - Бен Пирсон - говорит о том, что раньше разбирал 99 % всех диалогов...