Как-то раз мне поставили задачу: составить схему холодных и теплых звонков. И вот здесь я столкнулась с проблемой, нигде нет нужной информации. Изучив литературу про бизнес, я попыталась для Вас кратко и понятно объяснить. Звонки являются одним из основных инструментов коммуникации в бизнесе. Они позволяют установить контакт с потенциальными или существующими клиентами, предложить свои товары и услуги, провести оперативную консультацию или решить проблему. Однако, звонки в бизнесе можно условно разделить на две категории: теплые и холодные звонки...

Менеджеры по продажам разделяют общение по телефону с потенциальными клиентами на три категории: горячие звонки, холодные звонки и теплые звонки. У каждой свои особенности и правила. Легче всего продавать с помощью горячих звонков, а вот по холодной базе звонить всегда тяжело. Промежуточным звеном в этом вопросе выступают теплые звонки. Что это такое, мы сейчас разберем. Что подразумевает термин “теплый звонок” Теплый звонок – это общение по телефону с потенциальным клиентом, который знаком с компанией...