Я, как городской житель, с детства привык стоять. В магазин за колбасой, в поликлинику к единственному хорошему врачу, на кассу в «Детский мир» перед 1 сентября. Я научился zen-практике ожидания: брать книжку, считать потолок, слушать разговоры соседей по несчастью. А потом настала Эра Цифровизации! Я, как и многие, ликовал: «Ура! Конец этим унизительным „живым“ очередям! Теперь всё будет по записи, онлайн, по талончикам!». Как же я был наивен. Оказалось, мы не отменили очередь. Мы просто перенесли её в цифру, добавив новых, доселе невиданных, страданий...

Вы стоите в очереди в кафе и нервно поглядываете на часы. Ваш файл скачивается дольше обычного. Вас пятый раз переключают на другого оператора. Знакомо? Везде, где есть ожидание, работает невидимая математика. Давайте познакомимся с ней поближе — это интереснее, чем кажется! Не просто случайность: как математики увидели закономерность В начале XX века инженер Агнер Краруп Эрланг решал скромную задачу: рассчитать, сколько телефонных линий нужно копенгагенской станции, чтобы абоненты не получали отказов...