Коротко: телемаркетинг - это система прямых продаж, квалификации лидов и обслуживания клиентов по телефону с фиксацией каждого действия в CRM. Инструмент разделяется на входящие и исходящие сценарии, помогает компаниям оперативно верифицировать заявки, возвращать неактивных покупателей, подтверждать записи и разгружать менеджеров от типовых механических звонков. Телемаркетинг представляет собой управляемый канал прямых коммуникаций, в котором телефонный звонок выступает инструментом привлечения, квалификации или удержания клиента...