Телемаркетинг становится всё более частым явлением в отделах продаж российских компаний. От этого инструмента продаж подчас ждут поистине баснословного эффекта. Однако реальные результаты его применения нередко оказываются, куда скромнее, да и вызывают больше вопросов чем ответов. В рамках этой статьи мы рассмотрим три реальных кейса использования телемаркетинга в отделах, продаж, которые мне лично довелось наблюдать в разных компаниях и сделаем выводы о том, как сделать это звено в ваших бизнес-процессах максимально эффективным, избежав различных противоречий...

Телемаркетинг - это продажи через телефон. А специалисты телемаркетинга - это те "прицепляющиеся" люди, которые названивают Вам на телефон, и предлагают банковские услуги/изучение языка/страхование/интернет и прочие нужности. Немного о телемаркетинге Не каждая крупная компания готова содержать свой отдел телемаркетинга, поэтому этой услугой занимается много компаний посредников. На деле это значит, что когда Вам звонят и сообщают о том, что Вам одобрена карта с таким-то кредитным лимитом... это может быть совсем не сотрудник банка. А самое неприятное, что компания может прозванивать сама и подключить еще несколько разных посредников...