Оператор мобильной связи Tele2 объявил об открытии новых площадей своего контактного центра в столице Южного Урала. В планах компании принять на работу три сотни новых работников и обслуживать ещё больше клиентов, в том числе сторонних компаний. Общая численность сотрудников службы поддержки в регионе после этого должна приблизиться к 900. На базе контактного центра Tele2 в Челябинске открылось новое пространство для дистанционного обслуживания клиентов. Просторный зал в центре города площадью около 2500 кв...

Разобраться с тарифами, услугами, настройками, оборудованием, а порой даже прийти на помощь в решении бытовых вопросов – таков круг обязанностей специалистов клиентской службы оператора. Корреспондент Dokukin.info побывал в контактном центре Tele2 в Челябинске, который недавно отметил 10-летие. Контактный центр был открыт в 2009 году. Тогда, в самом начале работы, служба личной поддержки (так в компании принято называть структурное подразделение, готовое решить вопросы абонентов 24/7 – прим. ред...