Продолжаю цикл статей, посвященных системам менеджмента качества. Сегодня вступаем на скользкую дорожку взаимодействия СМК и лиц, приближенных к Лидеру – секретарей, офис-менеджеров и т.п. Вы угадали – встречаем, ОРД и способы управления оной... Несмотря на то, что ОРД на плечах лиц приближенных, она все равно является частью документированной информации СМК организации. И ею нужно управлять. Как всегда, наведем порядок в голове (с терминами, а Вы, что подумали?). Странно, но определение ОРД отсутствует даже в базовом для ОРД ГОСТ Р 7...

Вся деятельность любой организации, предприятия, фирмы так или иначе связана с документацией. Документ — это деловая бумага, оформленная с учетом соответствующих норм и правил, служащая доказательством чего-либо, подтверждающая право на что-либо и имеющая юридическую силу. Документ является основанием или средством регуляции управленческих, организационных, финансовых действий организаций или отдельных должностных лиц. Документация весьма разнообразна по выполняемым ею функциям, по содержанию и назначению, по степени доступности содержащейся в ней информации...