Мы все привыкли считать, что обучение — это что-то большое и формальное. Вуз, корпоративные тренинги или, в крайнем случае, онлайн-курсы с уроками, модулями и домашними заданиями. Но почему-то почти никто не думает про обучение клиентов...

Здравствуйте, друзья! Эта публикация родилась из наблюдений и в процессе работы специалистом и руководителем техподдержки. Если у вас не работает компьютер, вы обращаетесь в поддержку. Ну, может быть не сразу. Возможно, вы попытаетесь решить проблему самостоятельно. Может быть даже посмотрите инструкцию. Но нет, это вряд ли. Скорее, сначала поищете ответ в Интернете. Нет, зачем?! Есть же поддержка. Надо им позвонить/написать. Они сразу всё решат. У техподдержки, конечно, накоплено большое количество...