"Клиент всегда прав" - именно это мы слышим в сфере услуг. Для клиентов она звучит как песня, но для противоположной стороны это иногда означает приговор, за которым следуют проблемы, расходы, судебные иски и самое страшное - удар по репутации.  В редакцию ABW.BY обратился Юрий, руководитель СТО, специализирующейся на ремонте генераторов.  Юрий: "В бизнесе, связанном с ремонтом автомобилей, я и моя команда работаем уже очень давно. Делаем, как говорится, все, но ремонт генераторов - это наш "конек"...

Wildberries пользуется низкой юридической грамотностью россиян и отказывает в возврате денег за некоторые категории товаров, если покупатель вдруг решил, что ему не нужна та или иная вещь (при условии, что он ей не пользовался и у неё сохранён товарный вид). Законодательство о защите прав потребителей позволяет возвращать продавцу почти любые товары, купленные через интернет, поэтому возврата можно добиться через суд, но это долго, муторно и не всегда целесообразно. Проблема усугубляется ещё и...