Надлежащее техническое обслуживание автомобиля — гарантия его исправности и безопасности пассажиров. Разбираемся, что именно нужно проверять регулярно, где это лучше делать и можно ли сэкономить на ТО. Что входит в техническое обслуживание В техническое обслуживание входит комплекс работ, которые проводятся с определенной периодичностью. Чаще всего это общая диагностика, регулировка систем, регламентная замена деталей и технических жидкостей, которые обычно имеют определенный ресурс. По сути это плановый ремонт, который позволяет не дожидаться поломок и их последствий...

Сервис большинство людей представляют как взаимодействие клиента с фронт-персоналом. Но на самом деле сервис – это еще и внутренние процессы. Неважно как улыбается сотрудник клиенту, предлагает ему кофе или вежливо поддерживает диалог. Если не решена проблема клиента, из-за которой он обратился в сервис – например не починили ему телефон или кондиционер – все, можно забыть о лояльности, хорошей оценке и прибыли. Клиенту не важно, что техники перегружены, у них нет инструментов, запчастей или проблемы с мотивацией...