В медицинском маркетинге есть одна неприятная правда: чем «холоднее» аудитория, тем дороже обходится ошибка. Можно запустить рекламу, получить охваты, клики, даже заявки — и при этом не получить реальных пациентов. И дело не в том, что таргет «не работает». Проблема в том, что к холодной аудитории применяют ту же логику, что и к тёплой. А в медицине это не просто неэффективно — это гарантированный слив бюджета. Типичный сценарий: запускается реклама с прямым оффером — «запишитесь на приём», «скидка на процедуру», «консультация врача»...

В медицинском маркетинге есть парадокс, который регулярно вызывает споры между клиниками и маркетологами. Реклама запускается, показы идут, клики есть. Иногда даже растёт трафик на сайт. Но руководитель клиники говорит: «Мы не видим заявок». При этом через несколько недель врачи отмечают увеличение потока пациентов. Администраторы отвечают на большее количество звонков. Но никто не может точно сказать, пришли ли эти пациенты из рекламы. Причина почти всегда одна и та же: основная запись в медицине происходит офлайн...