Тайный покупатель - это независимый специалист, который выступает как обычный клиент. Он делает покупку или заказывает услугу, а затем подробно описывает свой опыт и впечатления в отчёте для владельца бизнеса, указывая на соответствие стандартам и обнаруженные недостатки. Тайные покупатели необходимы компаниям, где важно качество обслуживания и взаимодействие с клиентами, поэтому практически любой бизнес может воспользоваться их услугами. Кто может воспользоваться услугами тайного покупателя: Тайный...

Дзинь! Это Консьерж. Сегодня расскажу о занятии, которое вполне могло стать профессией. Тайный покупатель — кто это, зачем нужен и как им стать? Поехали! Тайно покупать — это как вообще? Тайный покупатель — человек, который оценивает работу магазина, кафе, салона красоты или другой организации, предоставляющей услуги. Его разово нанимает сама организация, чтобы оценить уровень обслуживания. Тайный покупатель, или шопер, совершает покупку, а затем пишет отчёт о том, что устроило и что не понравилось...